Maxrooms Волга Hollywood

Теперь после этих новогодних каникул у нас появилась новая категория в оценки отеля - «Maxrooms Volga Hollywood». Вот есть 5 звезд, есть 4 звезды, есть 3, 2, а есть Maxrooms Volga Hollywood. Мы туристы с большим стажем, объездили множество городов по России и зарубежом, повидали много разных отелей, но в такой дивной РОСКОШИ мы жили впервые. Экспириенс очень экзотический получился, учтивая -30 за бортом. Сразу скажу, что мы люди простые, с юмором, очень понимающие и адекватные, но всему есть предел. Забронировали отель по остаточному принципу, так как других вариантов в городе не осталось на группу из 14 человек на новогодних каникулах. Бронируя этот отель, мы понимали, что это будет очень скромно, но нам большее и не нужно было. Просто переночевать после дня экскурсий по Рыбинску + завтраки. Никаких ожиданий дорогих обстановок не было и подавно. Запрос был на тепло, комфорт и чистоту. Итак… с чего бы начать? Заезд у нас был официально с 14:00. Нам никто не позвонил про заселение, мы сами набрали ресепшн. На что в 16:30 нам было сказано, что все наши номера НЕ готовы. Учитывая, что мы на ногах с 4:00 утра, с 5:00 в дороге и целый день гуляли по городу, то для нас это было удивительно. Мы освободились после экскурсии значительно позже и в отель прибыли к 17:30. Хотелось переодеться, сходить в душ и покушать. Но не тут-то было… Приехали, нас встретила «очень приветливая и гостеприимная» администратор Елена (но бейджика у неё не было, сама она не представилась, имя мы вроде бы правильно узнали уже потом). Работала 05.01.2023 днём/вечером и 06.01.2023 утром. На лице у неё было сразу написано: «что приперлись, здесь вам не рады». Хотя, мы только-только увидели её, все люди в группе вежливые и интеллигентные. А эта администратор общалась сразу абсолютно по-хамски, грубила, да и к заезду группы была совершенно не готова. Даже анкеты для постояльцев не распечатаны заранее, ждали минут 30. И вот, нам наконец-то выдали ключи от номеров. Стоит отметить, что все это великолепие находится в обычной старой пятиэтажке с козырьком «отель». Поднимаемся на 5 этаж. Открываем дверь - нас встречает отвратительный запах сырости. Сам номер старенький, но сносный. Но запах… сносит с ног в буквальном смысле. В шкафу лежало грязное постельное белье, завернутое в наволочку. Посидели минут 10 в номере, запах устранить не удалось, да и принюхаться тоже не получилось. Но, как потом оказалось, это были ещё цветочки! У наших друзей номер был вообще не убран. От слова совсем! Бардак во всем номере, грязная ванная комната, везде полотенца на полу, волосы, фантики… Нам объяснили это тем, что уборщица не справляется одна. Мы вежливо заметили, что если бы у нас ожидался большой заезд, то мы бы предусмотрели какую-то помощь или сами бы подключились к уборке номеров. Но тут не тот случай, к сожалению. Ибо некоторым сотрудникам плевать на отель и на постояльцев. Во всех номерах не было полотенец, объяснили, что они стираются ещё. Но и на второй день полотенца тоже не появились. У других наших друзей постельного белья не хватило на всю кровать. Просто на двухспальную кровать положили белье с детской кроватки. Смотрится смешно, но нам тогда было уже не до смеха. В другом номере у наших друзей не было света в туалете. А сами ванные комнаты ещё темно-синего цвета, так что, там был мрак, приходилось там умываться с фонариком. В общем, оценив общий масштаб бедствий, возвращаемся на ресепшен. Вежливо попросили поменять номер. Отказ. Администратор нам не поверила, пошла проверять лично, чем там у нас пахнет. Сырость она там не почувствовала (удивительно, правда? 14 человек почувствовали, а она нет), уверяла, что это запах «парфюма очень хороших людей, которые тут жили раньше». Но просто поверьте на слово, парфюмом там и близко не пахло! После этого нам все-таки показали другой номер, где не работала батарея. Напомню, что на улице -30. Батарея не работает, от окон жутко сквозит. Ситуация была не лучше, но тут хотя бы не воняло. Мы спросили есть ли ещё номера, после чего нам кинули на стол ключи со словами «посмотрите этот, но с доплатой ещё 7 тыс». ПРОСТИТЕ, ЗА ЧТО??? Мы попросили администратора связаться с управляющим отелем. Нам было сказано, что вся информация для связи есть на сайте отеля. Набрали номер, указанный на сайте, но он был заблокирован и не работал. После долгих переговоров, администратор, закатив глаза, все-таки набрала кому-то «из руководства», минут 15 мы с ней беседовали, объясняли, что не ожидаем супер-сервис за такие деньги, но хочется просто человеческого отношения, комфорта, чистоты. После этого нам показали, внимание, президентский люкс. Да, тот самый, ключи от которого нам швырнули чуть раньше. По состоянию мебели он выглядел гораздо хуже, чем все предыдущие номера. Там было 2 комнаты: кухня-гостиная и спальня. За тумбочкой было много всякого мусора, кажется, их никто не отодвигал при уборке уже приличное время. Стоит ли вообще говорить, что розетки абсолютно нелогично расположены? Пыль, грязь, обшарпанные стены, ржавые трубы и поверхности в ванной комнате. Но тут было относительно чистое белье на постели, хоть и с пятнами. И не было резких запахов. В общем, сил бороться уже не было. Лучше мы уже вряд ли бы что-то нашли в этом отеле. Разумеется, доплачивать мы не стали. Эти номера таких денег даже и не стоят! Совсем. Следующее испытание было - картонные стены. В соседнем номере двое мужчин устроили тусовку, пригласив сомнительных дам в гости. Но у нас было полное ощущение, что все действо происходит у нас в номере, а не в соседнем. В прочем, так казалось всем гостям, которые жили вокруг. Следующее развлечение - лифт. Его было слышно абсолютно во всех номерах! Единственный плюс отеля: завтраки. Большое спасибо повару и его помощнице. Очень приятные люди, вкусная еда! Всегда было 2 каши на выбор, омлет и блинчики, бутерброды с сыром и колбасой, чай - кофе. И ещё нам понравилась вторая администратор, очень мягкая, вежливая, улыбчивая, приветливая женщина! С ней мы пересеклись на второй и третий день, когда уже выезжали. К сожалению, имени не знаем. Но общалась она очень доброжелательно и всегда здоровалась (работала она 06.01.2023 вечером и 07.01.2023 утром). Яркий контраст между первым администратором. Ставлю 2 звезды, но это чисто из-за вкусных завтраков, второго администратора и управляющей. Эти звезды для них - для хороших людей. Город классный, а вот отель точно выберем другой, если ещё вдруг поедем сюда.