Сны города

Добрый день! Посещаем Тюмень стабильно раз в год и всегда останавливаемся именно в этом отеле. Раньше отель назывался "София стайл" и имел 3 звезды, но в 2022 случились перестановки и теперь это гостевой дом "Сны города".Номерной фонд остался прежним,изменилсяхолл и с 2013 года я не замечала никогда каких-либо минусов проживания в данном месте,а в этот раз выделила несколько пунктов. Обо всем по порядку. Номер 14,который находится на 1ом этаже мы забронировали уже во второй раз. до этого были в марте 2022, было отопление,и мы не заметили,что там очень холодно+на полу плитка. И не смотря на то,что есть ковровые покрытия,ногам в носках очень холодно,а с нами был 9ми месячный ребенок. Приходилось одевать его максимально тепло,чтобы он играл сидя на полу и не простудился. Обогреватель предоставить отказались,сославшись на то,что когда-то он был,но его куда-то увезли.Первый минус. Стало интересно,а осенью,когда погода довольно прохладная уже,но отопления еще нет,как там проживают гости? Полотенце для ног было одно,хотя гостей взрослых двое. Считаю это максимально негигиенично,несмотря на то,что мы семья, мы же не чистим зубы 1 зубной щеткой. Далее огромный минус это то,что они не предоставляют детскую кроватку. Хотя после обновления,прямо везде указывают,что возможно проживание с детьми 0+. Я понимаю,когда ребенку 3-5 лет, он спокойно может спать на отдельной кровати и соответственно мы бы забронировали соответствующий номер, и я была уверена ,что кроватку предоставят,но нет. Жирный минус за это. В ванне один крючок,и вся груда полотенец будет всегда на полу. Недоработка,считай можно и нужно исправить.Насос в туалете,при включении и смыве воды очень сильно шумит.Думала,что ночью хотя бы будем спать спокойно,но нет. Если соседи смывают или включают воду,то и насос будет срабатывать и шуметь у нас в номере. Номер убран плохо, полы там моются плохо или не моются вообще, под кроватью нашли запчасть от детского конструктора, за тумбами пыль, отодвинула специально,стало интересно. Раньше в номере помимо средств для душа были тапочки одноразовые,было удобно,чтобы выйти из номера в холл не приходилось постоянно обуваться. И халаты не во всех номерах,как я поняла,услышав случайно разговор администратора и других постояльцев. Холодильник поставили очень очень маленький, в марте 2022 был обычный мини, сейчас еще более уменьшенный вариант. Что-то габаритное туда не положишь. И самая вишенка на торте-это то,что канализация забита. В день заезда я заметила,что вода в раковине плохо уходит, но зацикливаться не стала,и какого было мое удивление,когда ночью,зайдя в туалет,я онаружила лужу воды,и унитаз,наполненный до краев водой. Также вода стояла в душевой.Запах был ужасный, и это с учетом того,что в унитаз мы ничего не бросали, там имеется табличка и мы впринципе знаем,что в таких местах смывать бумагу,салфетки и прочее нельзя. Мусор мы кидали в ведро и каждый день за собой выносили с утра. Также в номере был неисправный чайник, администратор с необычным именем (не помню к сожалению имя) не удосужилась нам его заменить после того,как он не отключился сам и в гостинице сработала пожарная сигнализация,тк пар поднялся и сработал датчик, мы за этим не уследили,тк были заняты ребенком. На второй день ситуация повторилась, другая администратор, нам сразу же принесла исправный чайник, за что ей огромное спасибо. Персонал в основном всегда доброжелательный,отзывчивый,приятный. Очень понравилась девушка,которая дежурила в ночь с 20 на 21 мая. Тактичная, милая и внимательная. Приятно общаться с такими людьми. Про девушку,которая дежурила с 19 на 20 мая ничего плохого сказать не могу,но на просибы не реагировала, была раздражительна,как мне показалось тем,что сработала из-за нас сигнализация, и в целом смотрела на нас как-то презрительно, возможно мне показалось,тк девушка носит очки, может из-за этого сложилось такое впечатление о ней. В сл.раз подумаем вернуться к вам или нет, тк все эти минусы нам дали понять,что руководство сменилось и остались лишь обещания в соц.сетях о том,что они готовы предоставить комфортное проживание. И очень жаль,что не удалось познакомиться с котиком Саймоном, жильцом данного гостевого дома. Котики часто теряются,и история с Себастьяном может повториться, мой вам совет-не выпускать котика за пределы гостиницы-пусть он будет домашним! Спасибо за нимание. надеюсь вы испраивте все минусы и сможете вновь завоевать наше доверие.